退款说明
退款用于重复付款、支付异常或经审核的未使用订单，不提供无条件自助退款。
可申请情形
重复付款、支付成功但权益未正确发放、付款渠道异常，或订单尚未产生用量且经人工审核确认的其他例外，可以通过支持工单申请。
审核所需信息
请提供订单号、付款时间、问题说明和可核对的付款凭证。请勿在工单中发送密码、MFA 恢复码或完整订阅地址。
处理结果
退款由原支付渠道执行。系统会记录退款事实，并按实际退款比例冲正对应流量与有效期；已消费额度、渠道状态和异常风险会影响可退金额。
退款请求、管理员决定、渠道结果和权益冲正均写入不可修改的账务与管理审计记录。